SPEDIZIONI e RESI

MODALITA' DI CONSEGNA E COSTI DI SPEDIZIONE

Puoi scegliere tra le seguenti modalità alternative di consegna:

Consegna a domicilio con corriere GLS

Le spese di spedizione standard ammontano a €4,99 GRATUITO per ordini di almeno €50,00.

Spedizioni internazionali europa a domicilio con corriere Ups

Le spese di spedizione standard ammontano a €9,99.

TEMPI DI CONSEGNA

Consegna a domicilio con corriere

Spedizione standard: da 1 a 3 giorni lavorativi, per l'Italia, dalla data di spedizione della merce*.

In casi eccezionali il tempo di attesa può allungarsi. Essedue non sarà comunque responsabile per eventuali ritardi.

*La consegna è solo nei giorni lavorativi. Per le isole e alcune zone considerate remote, il tempo minimo di consegna è 48h.

DOVE SI CONSEGNA

In tutta Italia ed Unione Europea

CORRIERE

Essedue si serve del servizio di GLS per la consegna a domicilio nazionale e Ups per la consegna a domicilio internazionale

REGOLE E RESTRIZIONI PER LE SPEDIZIONI

Garantiamo la spedizione degli ordini nei soli giorni lavorativi. I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni di festività nazionale in Italia. 
1. Non si effettuano consegne presso le caselle postali.
2. Non si possono concordare orari per il ritiro della merce.
3. Tutte le consegne andranno firmate alla ricezione.
4. I costi della spedizione per i prodotti restituiti NON saranno rimborsati (a meno dei casi previsti dalla legge). 
I tempi di consegna saranno estesi per 2/3 giorni lavorativi per i prodotti ordinati durante i Saldi e il periodo natalizio. In caso di domande, contatta il nostro Customer Service all'indirizzo info@almondsfactory.com.

RINTRACCIA L'ORDINE

Puoi rintracciare il tuo ordine accedendo alla Cronologia ordini nella pagina My account. Vai ai dettagli dell'ordine che desideri rintracciare e fai clic sul numero di riferimento nella colonna "Dettagli". Sarai reindirizzato al sito web del corriere incaricato della spedizione, dove potrai trovare le informazioni più aggiornate disponibili. Nota che non potrai rintracciare il tuo ordine via web finché il corriere non avrà aggiornato il proprio sistema con le informazioni per la localizzazione del tuo ordine. È dunque possibile che nel primo giorno dopo la conferma dell'ordine, pur essendo in possesso del link per la localizzazione, le informazioni non siano disponibili. Tuttavia, normalmente il corriere aggiorna le proprie informazioni nell'arco di un giorno lavorativo dal momento in cui ricevi il link, dunque se non le trovi in quel momento riprova successivamente.

PACCO SMARRITO

Se non ricevi la merce entro 10 gg lavorativi dall´e-mail di conferma spedizione, comunicalo al nostro servizio clienti qui.

RESI

Vuoi rendere qualcosa? Nessun problema. Puoi rendere qualunque prodotto entro 14 giorni dalla ricezione effettiva dell'ordine specificando il motivo tramite la  sezione ordini del tuo account cliccando su "DETTAGLI" (relativo all'ordine contenente il prodotto da rendere) e compilando la sezione apposita.

Se vuoi cambiare con una taglia o colore differente, rendi il tuo prodotto non indossato/utilizzato e crea un nuovo ordine.

Non c'è bisogno che ci informi del tuo reso, basta che entri nel tuo account nella sezione ORDINI, compili il form. Se farai tutto nei termini stabiliti, riceverai autorizzazione al reso e potrai stamparla ed inserirla nel pacco che dovrai spedirci a tue spese. Ti rimborseremo il prezzo che hai pagato attraverso un buono o un accredito (eventuali spese di spedizione non sono incluse). Gli oggetti resi restano sotto la tua responsabilità fino al raggiungimento del nostro magazzino, quindi assicurati che  siano impacchettati nel modo corretto e che non vengano danneggiati durante il trasporto! Tutti gli oggetti verranno ispezionati al rientro. Noi proviamo ad accettare tutti i resi: puoi usare un'imballo differente da quello ricevuto ma dovrai restituirci la scatola del prodotto integra. In caso l'oggetto reso non sia più adatto ai nostri standard lo reinvieremo indietro. Non siamo responsabili degli oggetti resi per errore. Assicurati di usare un servizio postale che assicuri il valore della merce o/e che abbia tracciabilità.